Site internet : payer en plusieurs fois, acompte et solde

Deux versements, pas davantage. Le premier de 50% à la commande, le second à la fin, quand le site est construit et que vous l'avez vu en entier. Chaque paiement se fait par carte, avec un lien de paiement que je vous envoie. Pas de virement à attendre, pas de chèque à poster.

Je le dis franchement parce que l'expression « en plusieurs fois » laisse penser à trois ou quatre mensualités. Ce n'est pas ce que je propose : la méthode est un acompte, puis un solde. Si votre trésorerie demande autre chose, parlez-en pendant l'appel de quinze minutes, avant de signer.

Je travaille seul, de la première idée à la mise en ligne. Celui qui vous demande l'acompte est donc aussi celui qui construit le site, et celui qui vous le montre avant de réclamer la suite.

Prenons un menuisier installé entre Sélestat et Ribeauvillé, qui reprend l'atelier de son ancien patron et veut un site pour les devis de cuisines et d'escaliers. Les prix fixes sont sur la page des tarifs : 1000€ le site, 1000€ l'identité visuelle, 1800€ les deux.

• Le site seul, 1000€. À la commande, 500€ : il a en main un devis signé et un projet qui démarre. À la fin, 500€ : il a en main un site terminé qu'il a vu et testé.
• Le logo et le site, 1800€. À la commande, 900€. À la fin, 900€, quand le logo et le site sont tous les deux montrés terminés.

Ces montants ne contiennent pas le nom de domaine ni l'hébergement. Ce sont des abonnements que vous payez directement, à votre nom. Je m'occupe de la mise en place et du branchement de votre adresse, mais l'abonnement reste le vôtre.

Pour savoir ce que contient le prix de 1000€, lisez combien coûte un site internet pour un artisan en Alsace. Si vous vendez du vin en direct et que vous vous demandez si la commande en ligne change le tarif, la réponse est dans l'article sur le site internet d'un vigneron qui vend en direct : la vente en ligne est comprise dans le site à 1000€.

Ce qui inquiète un patron qui avance de l'argent, c'est de ne rien tenir pendant que le travail se fait. Voici ce que vous avez à chaque étape.

1. L'appel de quinze minutes. Vous ne payez rien : on regarde ensemble ce dont vous avez besoin.
2. L'acompte de 50%. Vous payez par carte. Le projet démarre sur la base du devis.
3. La construction. Je fais le site seul, avec les informations que vous m'avez données : prestations, zone d'intervention, horaires.
4. Le site montré terminé. Il est sur une adresse de démonstration. Vous cliquez partout, sur ordinateur et sur téléphone, vous le montrez à votre associé ou à un proche, vous notez ce qui ne va pas.
5. Les révisions. Trois sont prévues dans le devis. Au delà, c'est 35€ de l'heure.
6. Le solde. Vous le payez quand le site vous convient.
7. La mise en ligne. Le site passe sur votre domaine.

Je ne donne pas de durée entre ces étapes ici, parce qu'elle dépend de la vitesse à laquelle vous me rendez vos textes et vos photos.

Le site vous appartient une fois le solde payé. C'est la raison d'être du solde : il ne règle pas seulement la seconde moitié du prix, il marque le moment où le site passe de mon côté au vôtre.

Les deux mots se ressemblent, et ils n'engagent pas de la même façon. D'après la page de service-public.gouv.fr sur la différence entre acompte et arrhes :

• L'acompte est un premier versement sur le prix d'une prestation. Il engage fermement les deux côtés, et celui qui se rétracte peut être condamné à des dommages et intérêts.
• Les arrhes sont une partie de la somme versée d'avance. Le client qui renonce les perd, sauf restitution prévue au contrat. Le professionnel qui ne fournit pas la prestation rend le double.

Détail qui compte : sans précision écrite, les sommes versées sont présumées être des arrhes. C'est pour cela que le devis doit dire laquelle des deux vous versez, et son montant.

Deux réserves. Cette page est écrite pour les particuliers, et elle exclut les produits fabriqués sur mesure. Je ne tranche donc pas pour votre cas, et je ne suis pas juriste. Retenez la règle pratique : avant de payer quoi que ce soit, lisez dans le devis si c'est un acompte ou des arrhes. Si le mot manque, demandez-le par écrit.

Puis-je tout payer d'un coup ?

Ma méthode est un acompte puis un solde. Si vous préférez régler autrement, dites-le pendant l'appel de quinze minutes, avant le devis.

Et si le site ne me plaît pas ?

Vous le voyez terminé avant de payer le solde, et trois révisions sont prévues pour corriger ce qui ne va pas. Je ne promets pas de remboursement de l'acompte.

À qui appartient le site avant le solde ?

Il vous appartient une fois le solde payé. Avant, il reste sur l'adresse de démonstration, que vous pouvez visiter mais pas utiliser pour vos clients.

Ce découpage est fait pour le patron qui vient de reprendre un commerce ou de créer son activité, et qui regarde chaque sortie d'argent. L'acompte ne couvre que la moitié. L'autre moitié est payée sur du concret : un site que vous avez parcouru, pas une maquette dont on vous promet la suite.

Si vous hésitez sur le devis ou sur la façon de payer, décrivez votre projet dans le formulaire. Un appel de quinze minutes suffit pour voir si cela vous convient.